Perguntas mais frequentes (FAQs)

Para ajudar a tornar sua experiência de jogo mais agradável, compilamos uma lista das perguntas mais frequentes relacionadas aos nossos jogos de cassino online. Esta página é constantemente atualizada com as mais recentes perguntas sobre jogos de cassino, mas se você não encontrar a resposta para o que está procurando, por favor, não hesite em falar conosco.

As perguntas frequentes são divididas nas seções abaixo para facilitar a leitura:

Perguntas gerais sobre Cassino:

Registro | Verificação | Contas | Depósitos | Retiradas | Limites | Questões técnicas | Questões Gerais

Perguntas sobre os jogos do cassino:

Slots Online | Blackjack Online | Roleta Online

Perguntas sobre o registro no Cassino:

Como posso me cadastrar?

Para jogar no nosso cassino você precisa se registrar em MaxiPlay.


Quais os valores mínimo e máximo das apostas?

As apostas variam de acordo com o jogo. Para descobrir o valor máximo e mínimo das apostas para um determinado jogo, você pode acessar a tela "Ajuda" de qualquer jogo e descobrir informações sobre apostas, pagamentos, linhas de ganhos e regras do jogo.


Estou qualificado para jogar?

Na data de sua inscrição, você deve ter mais de 18 anos de idade, conforme estabelecido pela lei aplicável no território em que está localizado e, em qualquer caso, deve ter mais de 18 anos de idade. Além disso, os jogadores devem ter uma conta válida em seu próprio nome que deverá ser utilizada no método de pagamento a ser escolhido.

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Verificação no cassino

Por que preciso ser verificado?

A legislação do Reino Unido e da International Gambling exige que todos os usuários sejam verificados antes sacar fundos de uma conta de jogos. Isso é principalmente para evitar a lavagem de dinheiro, mas também fornece um nível de proteção para o jogador evitando que pessoas que acessem ilegalmente sua conta.


Quais formas de identificação você precisa para me verificar?

MaxiPlay pode precisar ver cópias de seu cartão de débito ou crédito (com os 8 números intermediários na frente e o código CV2 no verso apagados); cópia de contas de serviços públicos como comprovante de endereço; e documentos com foto como passaporte ou carteira de motorista com assinatura e nome completo.


Como faço para enviar cópias dos meus documentos?

Um e-mail com a explicação completa é enviado ao usuário com instruções sobre o que enviar e para onde enviar.


Quanto tempo demora a verificação?

A verificação demora até 3 dias úteis a partir do momento em que recebemos os seus documentos.

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Contas do cassino

Como faço para entrar na minha conta do cassino?

Para acessar sua conta de cassino em MaxiPlay por favor, use o link no lado esquerdo "Login". Isto irá abrir uma nova janela com a tela de login.


Como faço o login se me esquecer do e-mail que fiz o registro?

Se você esquecer seu endereço de e-mail registrado ou não tiver mais acesso a ele será necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente para que ele seja redefinido.


Como faço para solicitar uma nova senha?

Na tela de login, insira seu endereço de e-mail e clique no link "Esqueci a senha". Um link será enviado para redefinir sua senha para o endereço de e-mail cadastrado em sua conta.


Como faço para atualizar meus dados pessoais?

Uma vez que você esteja conectado no cassino poderá usar o link "Minha Conta" para atualizar qualquer um dos seus dados pessoais. Se você alterar o endereço ou o nome cadastrado na conta talvez seja necessário fazer uma verificação adicional.

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Retiradas no cassino

Quanto tempo leva para fazer um saque da minha conta do Cassino?

A solicitação de retirada é processada dentro de 3 dias úteis e, uma vez processada, você receberá uma confirmação por e-mail. Cada banco tem prazos diferentes para processar pagamentos, mas geralmente os fundos devem estar em sua conta em até sete dias úteis.


Quais são os limites mínimos de retirada?

Retiradas por Transferência Bancária têm um limite mínimo de £ / $ / € 50 ou 500kr. Todos os outros métodos de saque têm um limite mínimo de £ / $ / € 2.5 ou 25kr. Para mais informações sobre como fazer retiradas de sua conta consulte nosso pagina de retiradas.

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Depósitos no cassino

Como faço para depositar na minha conta do cassino?

Para obter informações sobre como depositar fundos em sua conta do cassino online, visite a página Depósitos.


Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Nós aceitamos Visa, Mastercard, Neteller e Skrill como métodos de pagamento.


Vocês cobram pelo uso do site?

Não há custo para usar este site. A maioria dos jogos oferece a opção de jogo grátis ou jogo ao vivo, onde você pode jogar com dinheiro real. Se você quer jogar de graça nem mesmo lhe pedimos informações sobre cartão de crédito.


Posso jogar a crédito?

Não oferecemos a opção de jogar a crédito a nenhum jogador, pois nossa licença não permite isso.

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Limites do cassino

Como posso limitar o quanto posso depositar por dia?

Você pode definir um limite de depósito diário entrando em contato com nosso time de atendimento ao cliente. Eles ficarão felizes em estabelecer um limite para você.


Posso alterar meu limite de depósito depois de definido?

  1. Se você quiser reduzir seu limite precisará visitar o Caixa e, no item "Depósito", clicar no link "definir limite de depósito", informar os limites diário, semanal e mensal e pressionar "enviar" para confirmar.
  2. Se você quiser aumentar seu limite de depósito, basta entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e solicitar um limite superior. Você pode fazer isso apenas uma vez a cada 24 horas.

Os usuários podem se autoexcluir entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Mais informações sobre autoexclusão podem ser encontradas em nossa página Jogo responsável.

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Questões técnicas

Qual especificação de computador eu preciso para jogar seus jogos de cassino?

MaxiPlay funciona com sistema operacional Microsoft Windows versão 2000 ou superior e versão Flash 9 ou superior. O software do cassino não funciona com Windows 9X, 3.XX ou Web TV. Para melhores resultados configure seu monitor para 1024 X 768 pixels e alta cor (16 bits) ou mais.


Posso jogar os jogos no meu celular?

Sim, o cassino MaxiPlay está disponível no seu celular. Agora você pode jogar em iPhones e Android Smartphones.


Você armazenam cookies em meu computador?

Para obter informações sobre nossas políticas de uso de cookies e outras informações de privacidade visite nossa página Política de Privacidade.


Preciso baixar algum software?

Nenhum download é necessário - você pode jogar o nosso jogo de cassino online de forma segura.


Não consigo acessar seus jogos de cassino - o que devo fazer?

Se tiver dificuldades em acessar os nossos jogos de cassino é possível que seu computador esteja protegido por um firewall ou então que não cumpra a especificação mínima necessária para que os jogos funcionem. Tente desativar qualquer software de firewall e verifique se você pode acessar outros sites na Internet para verificar se a conexão está funcionando. Se ainda assim tiver dificuldades, nosso time se suporte técnico pode ajudá-lo.

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Questões gerais

Como faço para fechar minha conta?

Se você quiser fechar sua conta de jogos de cassino online entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e eles vão ajudá-lo.


Os meus dados pessoais estão seguros no seu site?

MaxiPlay usa as mais modernas tecnologias de criptografia e proteção para garantir que suas informações financeiras sejam completamente seguras. Mais informações sobre segurança e privacidade do site podem ser encontradas em nossa página sobre privacidade.


Como eu sei que os jogos são justos?

Nossos jogos são regulados pela Malta Gaming Authoritylicença MGA/B2C/231/2012 emitida pela Malta Gaming Authority em 16 de abril de 2013 e licenciada e registrada pela Gambling Commission, licença número 000-039335-R-319313-016.


Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ser contatada pelo chat ao vivo ou por e-mail. Fale conosco.

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Online Slots

Quanto posso ganhar jogando slots online?

Os jackpots (prêmio acumulado) variam entre os jogos de cassino online, mas os jogos de slots progressivos oferecem os maiores ganhos. Alguns jackpots progressivos apresentam prêmios superiores a 1 milhão de libras. A verdadeira atração dos jogos de jackpot progressivo é que os Jackpots podem ser ganhos a partir de qualquer aposta para que todos tenham a chance de ser um grande ganhador do Jackpot.


Vocês têm algum jogo de slot grátis?

Vários de nossos jogos no cassino online oferecem a chance de os jogadores jogarem no modo "Jogo Grátis", o que permite que você tenha uma ideia de como o jogo funciona antes de tentar a sua sorte e jogar com dinheiro real.

Jogos grátis de Slots

são uma ótima maneira de se familiarizar com os jogos e entender as formas como as apostas de linha e as rodadas de bônus funcionam sem arriscar um centavo de seu próprio dinheiro.


Posso manter meus ganhos no cassino online?

Todos os ganhos na sua conta do cassino online são seus e podem ser retirados a qualquer momento.


Há algum jogo divertido no cassino?

A maioria dos jogos de cassino é divertida de jogar e pode proporcionar muitas horas de entretenimento. No entanto, provavelmente os jogos de cassino mais divertidos podem ser encontrados na nossa secção de jogos casuais com grandes jogos como Crown and Anchor, Beerfest e Cashapillar, para citar apenas alguns.

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Blackjack online

Posso ganhar dinheiro jogando Blackjack Online?

Tal como acontece com a maioria dos jogos de possibilidades é possível ganhar dinheiro jogando blackjack online. Embora existam muitas estratégias para jogar blackjack, algumas regras básicas se aplicam: não se esforce demais e mantenha um limite de apostas que lhe permita permanecer no jogo mesmo se você tiver algumas perdas consecutivas.


A contagem de cartas no blackjack é ilegal?

A contagem de cartas no Blackjack Online não é possível uma vez que o baralho é reembaralhado após cada mão, ao contrário dos jogos tradicionais de blackjack nos cassinos reais.

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Roleta Online

Como jogar Roleta Online?

Jogar Roleta online é muito semelhante a jogar roleta em um cassino real. As regras da roleta diferem de jogo para jogo. Assim, a forma mais fácil de descobrir como a roleta funciona é utilizar o prático ícone "Ajuda" em cada jogo de roleta para ler sobre os vários tipos de apostas permitidas e como efetuar as suas apostas. Todos os nossos jogos de roleta oferecem uma opção de jogo grátis permitindo que você aprenda a jogar roleta antes de começar a jogar roleta com dinheiro real.


Qual é a melhor estratégia para a roleta?

Como a Roleta é um jogo sem memória não importa qual estratégia de roleta você empregue a probabilidade matemática de vencer não pode ser alterada. Os sistemas e as estratégias da roleta nos ganhos serão sempre regidos pela vantagem da casa e, devido à natureza aleatória do jogo, o uso de uma estratégia de roleta dará as mesmas probabilidades de ganhar do que se não empregar essa estratégia.


Posso apenas jogar roleta por diversão?

Todos os nossos jogos de roleta têm a opção "Jogo grátis", permitindo-lhe jogar os jogos completamente de graça sem arriscar um centavo do seu próprio dinheiro. Assim que estiver pronto para jogar para valer você pode optar por jogar a dinheiro real a qualquer momento.

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